虛擬主播愈來愈普及，虛擬主播太像真人，會讓人產生好感？還是產生排斥或恐懼？機器人的「恐怖谷假說」真的存在嗎？

2007年推出的初音未來，以卡通造型成功地發展成為虛擬偶像。能做出卡通造型，自然也能做出真人造型，真人主播也愈做愈逼真，民視虛擬氣象主播敏熙，跟真人的差距就已經很小，因為稿子是編輯人員寫的，虛擬主播的任務只是把稿子唸出來，看起來沒什麼不對，但AI開始「搶」主播的工作，也是不爭的事實。已有愈來愈多YouTube影片使用AI語音生成和虛擬主播來製作，這些愈來愈像的虛擬主播，會讓人們產生排斥或恐懼嗎？早期的恐怖谷假說(Uncanny Valley)，預測當機器人與人類的相似度高到一定程度時，人們對於機器人的好感度就會突然降低到谷底，不止沒有好感，甚至於產生恐懼，這種「恐怖谷」情況真的存在嗎？

恐怖谷假說

恐怖谷(Uncanny Valley)其實是個假說、命題，而非理論。這個假說主張：機器人與人類的相似度到達某一程度後，好感度會劇烈降低，到達好感度的谷底。這個好感度谷底就是恐怖谷。

恐怖谷理論認為機器人與真人在外表及動作上愈來愈相似，這使得人們對機器人產生正面的情感，但是機器人與真人的相似程度到達一定程度之後，人們對機器人的好感度會突然急劇降低，對機器人的評價會變得極為負面。不過，當相似度繼續上升後，機器人與真人幾乎無差異時，人類對機器人的情感反應會再度回到正面。恐怖谷的意思，就是機器人和人類的相似度達到一定程度後，好感度會迅速到達谷底。

恐怖谷假說最早只是一個猜想

恐怖谷假說在提出之時，其實是個沒有科學證據的偽科學，也就是很像科學，但並非科學。恐怖谷這個名詞，早在20世紀初就被提出，但最早不是為了描述機器人與真人太像之後，造成的使用者好感度降低。但隨著機器人被提出，而開始被使用於形容對於機器人的好感度降低，或者對於機器人的恐懼。

機器人的恐怖谷假說在1970年被提出，在那個年代，機器人開始被發展，主要應用於工業上，尤其是生產線上。當時，科幻電影星際大戰，也出現非人形機器人R2-D2和人形機器人C-3PO (參見wikittps://zh.wikipedia.org/zh-tw/機器人_(星際大戰))。到底機器人該設計成有人類的外型C-3PO？還是沒有人類外型的R2-D2？是個討論問題，因此，恐怖谷假說是當時很有意義的猜想。

虛擬主播要多像真人比較好？

2007年推出的初音未來，是個虛擬歌手，歌唱得很好聽，但外型其實比較像是動漫人物，而非真人。2024的民視氣象主播，則是真人外型，沒有特別提示的話，其實很像真人，不容易看出他是虛擬主播。

主張恐怖谷存在的人，會認為需要讓卡通人物不要太像真人，少一些人類特徵，以避免墜入恐怖谷，讓使用者好感度降低，並增加說服效果。

但是，反對恐怖谷存在的人，認為讓虛擬主播看起來更像真人，更能增加虛擬主播的專業性、值得信賴性與真誠性。一個卡通造型的虛擬主播，播出的新聞能說服觀眾嗎？這是對於卡通造型新聞主播的疑慮。

恐怖谷是否真的存在，需要更多證據

AI持續進步，像是ChatGPT之類的生成式AI、智慧家電、Apple Siri與Ok Google之類的語音助理，都逐漸進入很多人的生活之中。很多新車或電動車也都幫車子裝上了數位助理。AI的普及了之後，人們是否仍然害怕太像真人的機器人？這點值得質疑。

有很多研究討論過恐怖谷，有些贊同恐怖谷的存在，有些認為恐怖谷不存在。但是，隨著AI的進步，以往對於恐怖谷的想像，可能已經不適用於現今的AI社會。到底人們是否真的還會擔心AI取代人類？還是更擔心AI取代人類？這是個持續存在的研究問題，並會隨著AI科技的改變，而讓人們持續改變看法。

恐怖谷的可能應用

有些人認為恐怖谷是製作電腦動畫的難處。恐怖谷理論預測，人類會因為虛擬人物太像真人，而降低對於虛擬人物的好感度。如果這個說法成立，卡通人物的外表上，要盡量少加入一些人類特徵，避免卡通人物太像真人，以免陷入「恐怖谷」。

延伸閱讀

 新聞報導： 控聊天機器人慫恿14歲愛子自殺 美母親告Character.AI

 https://www.cna.com.tw/news/aopl/202410240145.aspx  

參考文獻

Mori, M. (1970). Bukimi no tani [The uncanny valley]. Energy, 7, 33.

Hanson, D., Olney, A., Prilliman, S., Mathews, E., Zielke, M., Hammons, D., ... & Stephanou, H. (2005, July). Upending the uncanny valley. In Proceedings of the 20th national conference on Artificial intelligence-Volume 4 (pp. 1728-1729).

Wang, S., Lilienfeld, S. O., & Rochat, P. (2015). The uncanny valley: Existence and explanations. Review of General Psychology, 19(4), 393-407.