我們為什麼會敬佩、嫉妒、憐憫、鄙視旁人：刻板印象內容模型
人們對身邊的其他人，會產生刻板印象，有了刻板印象之後，人們會引發敬佩、嫉妒、憐憫、鄙視他人的反應，為什麼會如此呢？刻板印象內容模型(stereotype content model, SCM)利用溫暖(warmth)與能力(competence)這兩個維度(dimension)，提供了可能的解釋。
刻板印象(stereotype)
刻板印象是被廣為熟知的理論，是指人類對某類型人、事或物的一種概括看法，是一種先入為主的觀念，認爲該類的人，都有這樣的特質。但刻板印象是一種偏見，不是每個屬於這類型的人、事、物都真的會有這樣的特質。
對於人的刻板印象
刻板印象可以針對人、事、物，但我們在提及刻板印象時，主要還是指對於人的刻板印象。
這裡所談的刻板印象內容模型，講的就是
刻板印象內容模型Stereotype Content Model (SCM)
刻板印象這個論述，在管理學、心理學書籍中，已經普遍存在多年。人們都已相信、認同刻板印象真的存在，但人們有哪些刻板印象？刻板印象的內容為何？在過去較少被提及。刻板印象內容模型，提供了一個可能的解釋架構。
刻板印象內容模型指出，人們對於他人（及所屬群體）的評價，可以根據兩個核心維度進行評估：暖度（Warmth）與能力（Competence）。
溫暖（Warmth）
溫暖是指群體或他人，對自己或對於社會，是否有正向意圖。是否是友善、真誠、樂於合作。
非競爭性的群體，如慈善機構，通常被視為高溫暖。
競爭性的群體，如商業競爭對手，則常被視為低溫暖。
能力（Competence）
群體或他人，是否能力、有效率、有才華。
人們對於群體或他人的刻板印象，來自於對於他們的「溫暖」與「能力」的評估。
這兩個維度組合起來，就形成了人們對不同群體的刻板印象。
刻板印象的四種類型
根據 暖度 和 能力 的高低組合，刻板印象內容模型(Stereotype Content Model)將刻板印象分為四個象限：
高溫暖 / 高能力（敬佩型，Admiration）
人們會將高溫暖、高能力的人，視為既友善又有能力，因此受到尊重和欽佩。人們對於自己所屬的群體、自己親近的朋友、社會上的成功且樂善好施的人，都會有這樣的刻板印象。
高溫暖 / 低能力（憐憫型，Paternalistic Stereotype）
人們會將高溫暖、低能力的人，視為友善但無能力，引發同情或憐憫。例如老人、身心障礙者、感覺弱勢的家庭主婦。
低溫暖 / 高能力（嫉妒型，Envious Stereotype）
人們會將富有的精英、競爭對手、比自己還高成就的人，視為有能力，但不友善，因此可能引發嫉妒或敵意。
低溫暖 / 低能力（鄙視型，Contemptuous Stereotype）
人們會對不友善且無能的人，容易引發鄙視、蔑視或厭惡。例如不友善的社會邊緣人、無家可歸者、被污名化的群體。這些人具有低能力，如果他們具有高溫暖，則會被憐憫，但如果不具有高溫暖，則會被鄙視。
刻板印象導致行為
不同的刻板印象內容會導致不同的行為，例如：
- 敬佩群體 → 支持或合作
- 憐憫群體 → 提供幫助但也可能輕視
- 嫉妒群體 → 敵視或競爭
- 鄙視群體 → 排斥或忽視
網紅人設或偶像人設的塑造
網紅、偶像的人設(persona)，在粉絲與閱聽人心中，也會形成刻板印象。
讓人欽佩的網紅人設
通常，我們會希望粉絲欽佩網紅，如果網紅給人們一種高能力（有能力、有效率、有才華），但又很溫暖的感覺（對自己或對於社會有正向意圖、友善、真誠、樂於合作），則會讓粉絲與閱聽人產生欽佩的情感。
讓人嫉妒的網紅人設
但是，如果只是塑造出高能力，卻沒有溫暖的感覺，則只會讓粉絲羨慕、嫉妒網紅（偶像）。例如，單純營造出社交名媛的印象，但並沒有讓人有溫暖的感覺，這樣的人設，只會引人嫉妒。
讓人憐憫的網紅人設
如果塑造出來的網紅人設是低能力，但具有高溫暖，則會引發粉絲的遺憾與憐憫，某些網紅走悲情路線，引發粉絲的憐憫之心，就是這樣的原理。
讓人鄙視的網紅人設
如果塑造出來的網紅人設，不但是沒有能力，也沒有溫暖，則只會引發閱聽人的鄙視。
衍伸閱讀
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