敝帚自珍,自己的東西都比較好!「稟賦效果」的解釋
最經典的稟賦效果,應該是柯媽媽說的:「我是他媽媽,我會不知道他什麼個性?貪污的事情我們絕對沒有,我敢說啦!」我們家的小孩,是最棒的!這是真的嗎?!我們學校有最美的校園!這是真的嗎?!大部分國家的人,都覺得自己國家的農產品最好,只是大家不知道而已。也都會認為自己國家最好玩,有很多旅遊景點很棒,只是大家不知道而已。這種認定自己的東西很棒的現象,成語可以稱為「敝帚自珍」,而在學術上,可以用「稟賦效果(Endowment Effect)」來解釋。這個效果特別適合描述人們覺得自己的東西都比別人好,即使沒啥特色,也不肯承認。很多新開業的手作點心坊或文青咖啡店,初次創業但自認餐點絕頂美味、用料實在、技巧絕倫,因此訂出了超乎市場的高價,希望形塑高的形象定位。但結果常常事與願違,這樣的現象,也可以稱為用稟賦效果來解釋。
雖然,許多餐飲創業家確實有好廚藝,但也有些餐飲創業家,雖然學過餐飲,但手藝其實非常普通。不過,不管手藝好壞,廚師對於自己的產品該訂什麼價格,常常是相當有自信。這如何解釋呢?稟賦效應是個很不錯的解釋角度。
稟賦效應
稟賦效應在討論的是擁有或不擁有物品時,對於該物品的評價。這個物品可以是有形的,也可以是無形的。endow這個字,是指提供資質、能力、或資產,也可以是指給予或遺贈財產。這個字的意思,跟擁有有點關係,但不僅只是擁有,還包括別人給予。但這個字怎麼來,其實不是重點,因為Endowment Effect是指擁有物品與否所產生的差異,但這理論不討論這個物品是怎麼得來的。
Endowment Effect通常翻譯為稟賦效應,稟賦這個字,也有給予或擁有的意思,因此其實還蠻適合的。但有些人會被「天賦異稟」這個成語所影響,認為稟賦就是聰明才智,但必須講清楚,這裡完全沒有聰明才智的意思,而只在於擁有與否。
稟賦效應意思是指當擁有某物時,會高估對於該物的評價。當沒有擁有某物時,會低估該物的評價。因此,如果沒有考慮其他因素,廚師會高估廚藝的價值,因為廚師擁有手藝。但包括餐廳老闆、消費者在內的其他人,會低估廚藝的價值。這點沒有什麼對錯,純粹就是稟賦效應造成的差別。
敝帚自珍:自己擁有的東西都很有價值
成語「敝帚自珍」,非常契合稟賦效應。消費者擁有該物品時,就會覺得該物品很有價值,如果別人想要,就要付出高的代價。但如果消費者不擁有該物品,就會覺得該物品沒有價值。
因此,對於物品價值的估計,自己是否擁有該物品,是很重要的因素。這物品不必是有形物品,也可以是無形的。
舉例來說,學過鋼琴或音樂的人,會高估鋼琴或音樂的重要性。相反的,完全沒學過鋼琴或音樂的人,對於鋼琴或音樂技能的評價,就會相對較低。曾經海外留學過的人,覺得國外留學過,薪水應該要增加。但沒有海外留學過的人,不覺得應該有此差異。
稟賦效應解釋買賣方的評價差異
擁有物品的是賣方,稟賦效應讓賣方高估產品價值。買方目前還沒有擁有,根據稟賦效應的預測,目前會有較低的評價。
從稟賦效應的角度來看,買賣方的評價差異,是非常合理的。賣方應該要克服稟賦效應,從買方的角度來評量產品價值,才不會高估產品價值。
根據稟賦效應,只要買方購買後,只要認定自己做了正確的決策,就會開始展開「敝帚自珍」的心理過程,而提高對於產品的評價。
為什麼會有稟賦效應?
為什麼會有稟賦效應,可能的答案很多,對於損失的厭惡、心理所有權,都是可能的解釋。
對於損失的厭惡
個人已擁有該物品,如果要將該物品轉讓,轉帳過程中,若能避免可能的損失,自己的權益才不會受損,因此,會傾向於高估物品的價值,以減少損失的可能性。
心裡所有權
人們會將物品融入自我概念,進而將對自我的正面評價,納入到該物品,進而高估該物品的價值。對於產品投入較多心力的賣方,例如新開張的手作點心坊或文青咖啡店,是創業主籌備多時的心血結晶,創業主將該店面視為是自己自我概念的延伸,對於該店產品的合理價格估計,自然會高估。
朝三暮四與朝四暮三的差異:稟賦效應觀點
朝三暮四與朝四暮三,實質效果一樣,但對於當事人的感覺有差異嗎?如果我們用業務人員績效獎金薪水的角度來看,假設某位業務人員,除了符合勞基法的薪資底薪外,承諾每月有六萬元績效獎金,但前提是需要達到100萬業績。如果達不到,會依比率扣除績效獎金。另一位業務人員,則是除了符合勞基法的薪資底薪外,每十萬元業績給予6000元績效獎金,這兩者看似相同,但效果是否不一樣?這值得思考。前者的六萬元績效獎金,感覺是已經給了該業務人員,只是萬一沒有達到績效,要依比率扣除。但後者是每十萬元業績給予獎金6000元,感覺完全沒給,只有底薪,要一點一滴的累積,才能拿到獎金。
預購真的會購買嗎?稟賦效應的應用
許多行銷活動,在商品正式上市之前,為了讓消費者表達購買意願,會舉辦預購,而且,有些預購是不必付訂金,或是雖收訂金,但若不購買時,訂金可退。這樣的預購,會有效果嗎?既然訂金可退,為何還有效呢?除了預購者,通常會給予優惠以外,從稟賦效應的觀點,消費者預購了,就是擁有了,就會開始高估該商品的價值。等到商品真的要上市了,這些預購者對於商品的評價,會高於其他沒有預購的消費者。因此,預購可以利用稟賦效,拉高一部分消費者對於商品的評價,並進而購買商品。
國族感也可用稟賦效應來解釋
國族感也可翻譯為種族中心主義(Ethnocentrism),是指「自己所屬的民族、種族或國家,比其他民族、種族或國家,還要優秀。」(資料來源:汪志堅,消費者行為,第七版,全華圖書,2021,第11章第5節)。從國族感的定義陳述中,就可以知道這其實可用稟賦效應來解釋,因為自己所隸屬的國家,也算是一種擁有,自己擁有的國家,比別人擁有的國家,還要優秀,就是一種稟賦效應。
擁有民主自由者,願為自由民主付出更多代價:稟賦效應觀點
擁有自由民主生活方式的人,會以自由民主為傲,產生稟賦效果。因此,當自由民主受到威脅時,會願意付出較多的代價,來捍衛自由民主。
但對從來沒有生活在自由民主社會的人來說,較難體會這種對於自由民主的正面評價,會看到的是自由民主社會可能的無秩序、無效率。在這些人眼中,罷工、集會遊行,都代表了不方便,也代表了低價值。
簡單來說,對於自由民主的評價高低,端視自己是否生活在自由民主社會。生活在自由民主社會者,對於自由民主評價較高,生活在非自由民主社會者,對於自由民主的評價低。
在台灣仍未進入自由民主社會前,台灣民眾對於罷工與集會遊行,想到的都是不方便與低價值。但在進入民主社會之後,愈來愈多民眾會認為自由民主是個需要捍衛的生活方式。
強調大家共有以增加認同:稟賦效應的應用
社區(公園、城市、國家),管理不易,但若能讓大家認同,認為社區(公園、城市、國家)是自己的,會產生稟賦效果,而提高對於社區(公園、城市、國家)的評價。為了維持這樣的高評價,也會打從心裡愛護這個社區(公園、城市、國家)。
對於社區附近公園的認養,其實也可以用稟賦效應來解釋。當社區成員認養附近的公園時,會覺得這個公園很有價值,而要維持該價值,就會愛護該公園,並自發的維護該公園。
稟賦效應的觀點,也可解釋對於城市與國家的認同,會影響到對於城市與國家的評價。當自己認為自己是該城市與國家的一份子時,會增加對於該城市與國家的評價。相反的,沒有認為自己是城市與國家的一份子,就會低估這個城市與國家的價值,認為城市與國家一無是處。