各個品牌元素之間，相加之後，是達到綜效？還是抵銷：集合理論的解釋
人們對品牌的評價決定於品牌的各元素，人們將對各品牌元素的評價，彙整為對品牌的評價。這些品牌元素，會彼此交互作用。集合理論(Assemblage Theory)解釋了集合內元素的互動。
消費者對品牌的評價，取決於品牌的文字名稱、商標logo、視覺設計、識別系統、廣告、廠商、公司員工、實質產品、產品包裝、製造來源國、設計來源國、銷售通路、售後服務、消費者口碑評價等各個因素的整體評價，人們將這些評價，彙整為對於品牌的評價。所有事物其實都是一種集合，將許多異質的具體或抽象元素集合起來，人們對事物的態度，會受到組成該事物的組成元素所影響。這些組成元素之間，會彼此交互作用。集合理論(Assemblage Theory)提供一個可能的解釋。
對於行銷人員來說，如果能有一個品牌，購買者都是貴婦，那麼，不用什麼廣告，這個品牌就會是奢華品牌，對吧！
但相反的，如果一個奢侈品品牌，產品很棒，但都沒有貴婦願意購買，就很難變成奢華品牌，對吧！
如果有個品牌，貴婦很願意購買，產品很高級，但是卻使用非洲的童工來生產，沒有企業社會責任，這個品牌也很難長久，對吧！
品牌，是個集合體，集合很多的內容。集合理論可以對此提供解決。
集合理論Assemblage Theory
集合理論源於哲學，主張事物是由異質的抽象或實體元素及符號所組成，這些異質的元素並不彼此獨立疊加，而是存有交互作用。
集合的組成元素，可以是物質層面的元素（例如物體、空間、資源），也可能是非物質的元素（例如想法、語言、規範）。
集合理論的核心觀念：互動
集合的核心是互動。各個元素之間，只有通過持續互動，才能使得集合長期存在。若互動停止，集合將不復存在。
- 集合內元素的持續互動，使得集合可以長期存在。
- 如果集合的內部元素間的互動停止，集合將不復存在。
- 若集合加入新的元素成員，集合可能會產生質變。
元素形成集合的過程中，會有交互作用，這個交互作用可以是加乘，也可能是抵銷。因此，集合理論意味著一加一可能是超過二，或可能會少於二，而非一定等於二。
舉例來說，如果廣告沒有提及品牌的文字名稱、商標logo，這廣告就不會是品牌宣傳的一部分。如果品牌是訴求奢華高品質，但員工卻是低薪，兩者互不配合，這對於消費者來說，就有品牌定位的問題。
因此，品牌的文字名稱、商標logo、視覺設計、識別系統、廣告、廠商、公司員工、實質產品、產品包裝、製造來源國、設計來源國、銷售通路、售後服務、消費者口碑評價等元素，共同組成了消費者的品牌評價。
集合理論的核心概念
集合理論的核心思想，是異質元素(heterogeneous components)的集合，但這集合不是把元素進行簡單疊加，而是相互作用後的產物。
異質元素（Heterogeneity）：
集合是由不同性質的元素構成，這些元素不必是同一個層次。
舉例來說，品牌是由品牌文字名稱、商標logo、視覺設計、識別系統、廣告、廠商、公司員工、實質產品、產品包裝、製造來源國、設計來源國、銷售通路、售後服務、消費者口碑評價等元素來組成，「產品」與「公司員工」是不同層次。但是，品牌這個集合體，包含「產品」與「公司員工」。
元素間關係（Relations）：
元素間的關係，可以是偶然的和臨時的，而非固定不變的。集合體的結構和功能，可能隨時間改變。
集合理論不是簡單疊加，而是相互作用。
去中心化（Decentralization）：
集合體並沒有固定的中心，也沒有單一主體，而是透過多元元素間的互動，來加以實現。
領域化與解域化（Territorialization & Deterritorialization）：
元素間的關係，界定範圍後，形成某種穩定的結構，成為一個集合體。
但元素間的關係，也可以被打破，或重新配置，形成新的集合體。
多層次（Multi-scalarity）：
集合體可以在不同的層次上運作，例如個人層面、社會層面、經濟層面，甚至全球層面。
集合的變遷：元素的新增、退出、修改
任何集合體，都可能有新的元素不斷地進入集合。也有舊的元素不斷地退出集合。有些元素也有可能進行改變。
新進入的元素，若與原本元素相一致，會使集合趨於穩定。
新加入的元素，若與原本元素不同，會讓集合體改變。
網紅人設也是集合體
品牌形象是個集合體，網紅人設也是個集合體，對吧！網紅人設不是決定於單一的一個因素或是少數因素。很多各層面的因素，共同決定網紅人設。
網紅的爆雷事件，會重新改變網紅人設的集合體。原本的人設不復存在，新的人設因為這個爆雷事件而被調整。
延伸閱讀
DeLanda, M. (2016). Assemblage Theory. Edinburgh University Press.
Hoffman, D. L., & Novak, T. P. (2018). Consumer and object experience in the internet of things: An assemblage theory approach. Journal of Consumer Research, 44(6), 1178-1204.